1. Direito de Arrependimento (CDC)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.) conferem ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação ou recebimento do produto/serviço.

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2. Prazos e Critérios

• Para E-books (produtos digitais), o conteúdo é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. O cliente pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificar o motivo.

• Para Mentorias, o prazo de 7 dias também é assegurado. Após esse período, não será concedido reembolso, exceto se exigido por lei ou acordo específico.

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3. Procedimento de Devolução

• O pedido de devolução deve ser feito pelos canais oficiais da plataforma Hotmart ou pelos nossos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp).

• Após a solicitação, seguiremos o procedimento de reembolso da plataforma Hotmart, que geralmente inclui o estorno no cartão de crédito ou a devolução via Pix/transferência, dependendo da forma de pagamento escolhida.

• Após o estorno ser confirmado, o cliente perde o acesso ao conteúdo digital (E-books na Hotmart ou área de membros para Mentorias).

 

4. Regras Específicas para Mentorias

4.1. Formato e Duração

• As mentorias são individuais e ao vivo, com diferentes frequências de encontros (1 ou 2 vezes por semana) e diferentes durações (60, 90 ou 120 minutos, conforme o pacote adquirido).

4.2. Reagendamento

• O cliente pode remarcar a sessão se avisar com antecedência mínima (recomenda-se 24 horas).

• Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, a sessão poderá ser descontada do total adquirido, sem direito a reembolso específico daquela sessão.

4.3. Garantia de Satisfação

• Não oferecemos garantia de satisfação específica para as mentorias. Porém, o cliente mantém o direito de arrependimento de 7 dias após a compra, conforme a lei.

 

5. Formas de Pagamento e Segurança

5.1. Métodos de Pagamento

• Utilizamos a plataforma Hotmart, que aceita cartão de crédito, boleto, Pix, entre outras modalidades.

• O parcelamento é oferecido de acordo com as regras da Hotmart (quantidade de parcelas, juros, etc.).

5.2. Segurança dos Dados de Pagamento

• Toda a segurança e processamento de dados de pagamento são realizados pela plataforma Hotmart, que utiliza tecnologias de criptografia e procedimentos avançados de segurança.

 

6. Resolução de Conflitos

6.1. Canais de Reclamações

• O cliente pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

  • WhatsApp: (41) 9.9506-9333

  • E-mail: contato@brunnom.com.br

6.2. Procon e Órgãos Oficiais

• Caso o cliente não consiga solucionar um problema diretamente conosco, poderá buscar auxílio no Procon ou em outros órgãos de defesa do consumidor.

 

7. Confirmação de Leitura e Aceite

7.1. Aceite das Políticas

• Ao efetuar a compra em nossa página ou na plataforma Hotmart, o cliente deverá marcar o checkbox de confirmação de leitura e concordância.

• A compra também implica concordância plena com estas políticas.

7.2. Atualizações das Políticas

• Poderemos atualizar estas políticas periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em brunnom.com.br.

• O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos revisados.

 

Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre este documento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar!

48.271.749 BRUNNO NASCIMENTO DE MELO
CNPJ: 48.271.749/0001-08
Endereço: Rua Brigadeiro Franco, 576. Mercês. Curitiba-PR. CEP 80430-210
E-mail: contato@brunnom.com.br | WhatsApp: (41) 9.9506-9333